Returpolicy

Senast uppdaterad:

Allmänt

Eftersom dlixanarnrex erbjuder skräddarsydda klädesdekorationstjänster, gäller särskilda regler för returer och återbetalningar. Varje projekt är unikt och skapas enligt dina specifikationer.

Kvalitetsproblem

Om du upptäcker kvalitetsproblem med det utförda arbetet, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att granska problemet och erbjuda en lösning, vilket kan inkludera:

• Korrigering av problemet utan extra kostnad
• Omarbetning av projektet om det är möjligt
• Återbetalning i fall där korrigering inte är möjlig

Ångerrätt Enligt Distansavtalslagen

Enligt svensk distansavtalslag (SFS 2005:59) har du som konsument rätt att ångra köp på distans inom 14 dagar från det att du mottagit produkten eller tjänsten.

Skräddarsydda Produkter

För skräddarsydda produkter som är anpassade efter dina specifika önskemål gäller undantag från ångerrätten enligt distansavtalslagen 8 §. Detta innebär att du har rätt att ångra din beställning innan produktionen påbörjas. Efter att produktionen har påbörjats kan beställningen inte ångras eftersom produkten är skräddarsydd specifikt för dig.

Hur Du Utövar Ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt om ditt beslut att ångra köpet. Du kan göra detta via:

• E-post till: feedback@dlixanarnrex.world
• Telefon: +46 8 612 79 20
• Post till: Luntmakargatan 50, 113 58 Stockholm

Återbetalning Vid Ångerrätt

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom eventuella extra kostnader på grund av ditt val av annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om att du utövar din ångerrätt.

Returprocess

Om en retur är nödvändig enligt ångerrätten eller på grund av kvalitetsproblem:

1. Kontakta oss omedelbart för att meddela problemet eller utöva din ångerrätt
2. Vi kommer att bedöma situationen och ge dig instruktioner för retur
3. Följ våra instruktioner för att returnera produkten säkert
4. Vi kommer att behandla din retur och återbetalning så snart som möjligt

Returkostnader

Enligt distansavtalslagen ska du bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna, om inte vi har meddelat att vi bär dessa kostnader eller om vi har underlåtit att meddela att konsumenten ska bära dem. Om produkten inte kan returneras på grund av dess beskaffenhet eller om den har förstörts på grund av konsumentens hantering, kan vi dra av värdet från återbetalningen.

Återbetalning

Återbetalningar bearbetas inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit och granskat returen. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Fraktkostnader

Om returen beror på vårt fel eller kvalitetsproblem, täcker vi alla returkostnader. Om returen beror på andra skäl kan fraktkostnader debiteras.

Skadade Produkter

Om produkten anländer skadad, kontakta oss omedelbart med bilder av skadan. Vi kommer att ersätta eller reparera produkten utan extra kostnad.

Kontakt

För frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:

E-post: feedback@dlixanarnrex.world
Telefon: +46 8 612 79 20
Adress: Luntmakargatan 50, 113 58 Stockholm, Sverige